Reparaturen

Was ist zu tun wenn ein bei uns gekauftes Musikinstrument defekt ist:

INNERHALB der Gewährleistung:
Bitte schicken Sie uns die DEFEKTE WARE gut verpackt inkl. DETAILLIERTER FEHLERBESCHREIBUNG und einer KOPIE Ihrer RECHNUNG zu (ausgenommen sind akustische Tasteninstrumente, hier wenden Sie sich bitte an die Ansprechpartner der Abteilung). Wir schicken Ihnen das Instrument schnellstmöglich repariert zurück bzw. melden uns bei Ihnen. Gerne können Sie Ihr defektes Gerät auch direkt in einer unserer Filialen abgeben.

AUSSERHALB der Gewährleistung:
Reparaturen außerhalb der Gewährleistung werden natürlich ebenfalls gerne repariert, der Ablauf ist dabei gleich. Selbstverständlich erstellen wir Ihnen gerne vorab einen günstigen Kostenvoranschlag. Ein Besuch vor Ort mit Ihrem defekten Gerät ist ebenfalls möglich.

Dauer einer Reparatur:
Gerade bei Reparaturen sind Unvorhersehbarkeiten immer möglich, nichtsdestotrotz bemühen wir uns Ihre Reparaturen schnellstmöglich durchzuführen. Garantieren können wir die Dauer zwar nicht, aber in den meisten Fällen kann mit einer Erledigung bzw. Kostenvoranschlag innerhalb 10-14 Tagen gerechnet werden. Unsere Servicemitarbeiter erreichen Sie über die Ansprechpartner der Abteilungen.

• defektes Instrument (ordentlich verpackt)
• detaillierte Fehlerbeschreibung
• Kopie des Kaufbeleges
• ggf. Zubehör, wenn dies für eine Rekonstruktion des Fehlers notwendig ist